Política de Envio

Prazos de entrega estimados

Encontra abaixo os prazos médios de entrega para todas as nossas encomendas:

• Processamento: Após a criação da encomenda, o processamento demora entre 1 a 2 dias úteis. Durante a semana, o processamento demora geralmente apenas um dia útil, mas se fizer a encomenda na sexta-feira à tarde ou ao fim de semana, pode demorar um pouco mais.
• Entrega: Assim que a encomenda for processada e enviada, o prazo médio de entrega é de 2 a 4 dias úteis.

O nosso objetivo é tornar o processo de compra e entrega o mais simples possível para os nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

Como funciona a sua encomenda?

Criação da encomenda

O processo de compra na loja Joias da Carlota foi concebido para ser o mais simples possível. Aceda à página do produto e adicione o artigo pretendido ao carrinho, clicando no botão preto "Adicionar ao carrinho".

Verifique se selecionou as variantes corretas (cor, tamanho, etc.). Se estiver tudo correto, clique em "Finalizar compra". Na página de informações, introduza corretamente os seus dados de contacto e informações de entrega. Depois de concluído, clique em "Continuar para a entrega".

Na página de entrega, pode verificar as informações introduzidas. Todos os nossos envios são totalmente gratuitos — como forma de agradecimento pela sua compra, assumimos os custos de envio. De seguida, clique em "Prosseguir para o pagamento".

Opções de pagamento

Na página seguinte, pode escolher entre diferentes formas de pagamento. Todas as opções de pagamento na loja Joias da Carlota são encriptadas com segurança SSL, garantindo um ambiente seguro.

Formas de pagamento disponíveis:

• Cartão bancário (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
• Apple Pay
• Google Pay

Após escolher a sua forma de pagamento, clique em "Finalizar encomenda". Será redirecionado para a passarela de pagamento escolhida. Siga as instruções para concluir a sua compra. Em caso de problemas, não hesite em contactar-nos a qualquer momento.

Custos de envio

A entrega é totalmente gratuita para todas as encomendas. Não aplicamos quaisquer custos de envio adicionais nem exigimos um valor mínimo de encomenda.

Envio da sua encomenda

Encontrou o produto perfeito na nossa loja? Sabemos que está ansioso(a) por o receber, por isso fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que a sua encomenda seja processada e enviada o mais rapidamente possível.

De forma a podermos oferecer preços justos, agrupamos as encomendas e enviamo-las em conjunto. Obrigado pela sua compreensão e colaboração na construção de um mundo melhor e mais sustentável.

Aviso importante: Devido ao nosso elevado volume de encomendas e à situação logística global, podem ocorrer atrasos — pedimos que tenha isso em consideração ao efetuar a sua encomenda. No entanto, fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que a sua encomenda seja entregue o mais rapidamente possível.

Deseja que a sua encomenda seja enviada com prioridade? Contacte-nos por e-mail. A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar e propor a melhor solução.